兵庫県 加古川市・高砂市

成功

「見学前に確認すると、玄関に靴が散乱していたので、慌てて片づけました」

「見学される方のためにスリッパを準備して、玄関に並べておきました」

失敗

「玄関に足の踏み場も無いくらい靴がおいてあり、楽しみにしていたのに、ドアを開けた途端に入る気がしなくなった」

見学者は家に入る前から見ています。マンションの場合、エントランスやエレベーターも自宅の一部だと思って、きれいになっているか予めチェックしておいた方がよいでしょう。
また、第一印象は玄関です。履物はひとつ残らず下駄箱にしまっておきましょう。

成功

「もともと玄関・トイレ・洗面所・浴室が暗い家なので、見学前に全ての電気をつけて明るく見せる工夫をした」

失敗

「カーテンを閉めきって、なおかつカーテンレールに服が掛かっていて真っ暗だった。見せる気がないのだろうかと思った」

どんなに陽当たりのいい家でも、暗くて見にくい場所は必ずあります。事前に家中全ての電気をつけておくようにしましょう。また、陽の光が遮られるので洗濯物もしまっておいた方がよいでしょう。

成功

「キッチンやお風呂の掃除が行き届いていて、奥様がいつも丁寧に使っていた家なんだな と感じて好感が持てました」

失敗

「築年数が新しいので期待して見に行ったのに、台所や浴室などの水回りが不潔だったので買う気が失せた」

水回りの状態は、ほとんどの女性が一番に気にするところです。水回りが清潔かどうかで物件の印象が、がらりと変わります。水回りは売主の奥様から買主の奥様へ引き継がれるバトンだと考えて下さい。気持ちよくバトンを受け取ってもらえるよう、家族全員で力を合わせて清潔にしておきましょう。

成功

「生活感たっぷりな部屋でしたが、モデルルームをイメージして、思い切って不要なものを早めに処分し、売却に備えた」

失敗

「図面では広いと思っていたが、実際に見に行くと、家具が多すぎて狭く感じた。
また、家具で窓が塞がっているせいか、かなり暗く感じた」

引越しの時に手放すものはできるだけ早めに処分しておき、残った荷物は縦に積むなどして、部屋の広さが分かるようにスペースを作った方がよいでしょう。
また、壁に掛けているカレンダーなどは、キズ隠しだと勘違いされる場合があるので、外しておいた方が無難です。

成功

「売主の奥さんが対応してくれて、落ち着いて質問出来たので、気になることをじっくり聞けて、納得出来た」

失敗

「洋間に入ろうと戸を開けたら子供が勉強していたので、気を使ってしまい、十分見ることができなかった」

見学に来られた際に、応対する人以外は家の中にいない方が、見学者にとっては気を使わずに集中出来ます。誰かひとりが応対をし、それ以外の方は外で待ってもらうようにした方がよいでしょう。特に奥様ひとりで応対した場合は成約率が高くなる傾向があります。相手が奥様の方が安心して質問しやすいのかもしれません。

実は、奥様が応対することの利点は他にもあります。それは、見学者の方から直接価格交渉があった場合に、「主人に聞いてみないと分かりません」とやんわり返事を保留しておけるということです。これがなぜ良いかと言うと、その場で直接価格交渉するような積極的な方の場合、1度値下げを承諾した後に「やっぱりもう少し」と担当者を通して再度値交渉する傾向があるからです。ですから、最初の段階からペースを握られないよう、返事を保留しやすい状況を作っておくのです。

成功

「アピールしたいポイントを事前に担当者に伝えておいたら、さすがプロ！当日、上手に見学者に伝えてくれました」

失敗

「売主に『どうです？この部屋は７階にあるので、眺めが素晴らしいでしょう？』と言われたので、つい、『10階に別の物件が売りに出てましたが、そこはもっといいんでしょうね』などと答えてしまい、売主はしどろもどろになっていた」

見学者の前で、売主が売り込みすることや自慢話は禁じ手です。普通、仲介業者と見学者は買う買わないという話を売主の前では行いません。売主を目の前にしたプレッシャーの中では、見学者が正常な判断ができなくなるからです。

成功

「お庭に出てみたらスッキリとお手入れされていて心地よく、ここで洗濯を干したりするんだなぁと暮らしのイメージが膨らみました」

失敗

「部屋はとてもよかった。でもバルコニーに出ようとしたら、履き物が遠くに転がっているし、物が散乱しているし、洗濯物は干してあるしで眺望を確認できずに終わってしまった」

バルコニーへ出るお客様は購入意欲満々です。バルコニーも商品の一部ですから、最後に印象が悪くなってはもったいないです。キチンと片づけと掃除をしておきましょう。